FAQ
- どのような支払い方法があるの？
- 定期購入のお届けサイクルの変更はできますか？
- お客様自身でMyページより変更可能です。
- MYページ＞ 定期購入お申し込み履歴から、「お申込内容の確認・変更」を開く
- 上記で選択した各項目の右上に「お届けサイクルの変更」ボタンが表示されます。
- クリックすると、内容の変更画面へ移動します。
※Myページより変更出来ない内容については対応いたしかねます。 - 定期購入のお届け商品の変更はできますか？
- お客様自身でMyページより変更可能です。
- MYページ＞ 定期購入お申し込み履歴から、「お申込内容の確認・変更」を開く
- 上記で選択した各項目の右上に「お届け商品の変更」ボタンが表示されます。
- クリックすると、内容の変更画面へ移動します。
※Myページより変更出来ない内容については対応いたしかねます。 - 使用期限はありますか？
- 開封後なるべくお早めにお使いください。未開封で冷暗所での保管であれば約1年期限がございます。
＜開封後のご注意点＞
- 開封後できるだけ早めに使いきるようにしてください。使用後に容器のキャップをきちんと閉めていても、長く使っている間には中身が少しずつ空気に触れます。品質低下を防ぐため、開封後の化粧品はできるだけ早めに使いきるようにお願いします。
- 化粧品を使った後は、容器の口元をティッシュなどできちんとふきとり、必ずキャップをしっかり閉めましょう。キャップがきちんと閉まっていないと、中身が乾燥して固くなってしまったり、空気中の雑菌が化粧品に混入して品質低下の原因になる場合があります。
- 化粧品は、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。品質を保つために、開封後か未開封かに関わらず適切な環境で保管しましょう。また、高温や低温、激しい温度変化は、場合によっては化粧品の品質の品質低下の原因になることがあります。特にストーブやヒーターなど暖房器具の近くや、窓際、日中の屋外に駐車した車の中、浴室乾燥機のついたバスルームなどは高温になり、液もれ、容器の破裂の原因になることもあるので注意しましょう。
- 送料はかかりますか？
- 1回のご注文の製品合計金額が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料になります。
10,000円（税込）未満の場合は、全国一律690円となります。 - 配送はどのように行われますか？
- ヤマト運輸の「宅急便コンパクト」にて、配送を行います。
- 注文したあとで、注文内容の変更・キャンセルはできますか？
- 10営業日前→お届け予定日の7日前までMyページより変更可能です。
これ以降のご変更は対応いたしかねます。 - 定期便の解約はできますか？
- 解約できます。マイページにて、次回お届け日の「7日前」までに変更をお願いします。
- 配達日や時間は指定できますか？
- 配達日・時間帯をご希望の場合は、購入画面の「STEP１ お支払い方法・お届け時間帯の指定」で設定いただけます。
